PDSVISION STAR SUPPORT

PDSVISION Star Support

PDSVISION Star Support

Hatten Sie jemals das Gefühl, dass Sie mehr Unterstützung benötigen, als Ihnen ein “normales” Supportteam liefern kann? Ist es für Sie schwierig, Ihre interne IT-Abteilung die erforderlichen Systemadministrationsaufgaben für ein PLM-System übernehmen zu lassen? PDSVision hat die Lösung!

PLM, CAD, CMS und ähnliche Lösungen sind Systeme, die von vielen IT-Abteilungen nicht mit einer Support- und Wartungsperspektive bedient werden. Und dennoch sind dies geschäftskritische Anwendungen, die Auswirkungen auf viele Nutzer haben, sollten diese nicht funktionieren. Die Lösung selbst ist nicht komplex, aber sie erfordert besondere Kenntnisse in der Wartung, im System-Support und der maßgeschneiderten Anwendung.

Für Unternehmen, die an einem erweiterten Support interessiert sind, der über die normale Software-Wartung hinausgeht, bieten wir den PDSVISION Star Support an.

PDSVISION Star Support beinhaltet:

  • Regelmäßiges Prüfen auf Systemfehler
  • Löschen von Caches und unnötigen Dateien
  • Leistungsüberwachung
  • Systemüberwachung
  • Zusätzlicher Support für Methodik sowie Trainingshilfen
  • System-Upgrades durch den Support

Dieses Paket ist vollständig anpassbar und bietet verschiedene Ebenen. Je nach Ihren Bedürfnissen, kann der PDSVISION Star Support sogar die kompletten Support-Verantwortlichkeit übernehmen.

Unten finden Sie einige Variablen, die das erforderliche Support-Level bestimmen:

  • Zeitkonto
  • Fehlerüberprüfung
  • Systemüberwachung

Vorteile für Unternehmen:

  • deutlich verringertes Risiko von Systemausfällen und Produktionsstopps
  • Die Stabilität des System wird sichergestellt
  • Regelmäßige Systemwartung
  • Die Systeme werden von Anwendungsexperten verwaltet

PDSVISION Star Support